【中心区】注重礼仪培训 提升服务形象

为了强化服务意识，提升服务标准，为学校师生提供优质服务，树立良好形象，10月14日上午9时，中心区服务中心特邀杨凌职业技术学院李博副教授在交流中心210会议室举办会议服务及礼仪专场培训。后勤服务中心（处）分管领导和相关科室负责人受邀参加，中心区全体会议服务班组、保洁班组、各类服务人员共40名职工参加。

李博教授以服务礼仪、会议接待、会场服务等三个方面，从专业角度解析高校后勤服务人员礼仪规范。按照国内、外通用的礼仪规范标准，通过讲解大量案例，与参训人员讲解了仪容礼仪、手势礼仪、会见礼仪以及会议接待等相关知识，详细讲解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等不同的礼仪规范。在示范交流活动中，李博教授组织参训人员进行了现场练习，通过现场问答、与参训人员积极互动，氛围活跃、形式多样。讲解同时李博教授在交流中心210会议室为中心职工开展专项实操培训，从手势礼仪、形象礼仪、会前筹备工作、接待规范等多方面进行了仔细讲解，对会议服务人员迎宾手势该怎么伸手，举到什么角度都进行纠正和指导。实操讲解深入浅出、通俗易懂，加上形象生动的示范指导，使受训人员受益匪浅。中心会议服务人员表示，将按照培训的要求，从细节入手，内强素质、外塑形象，为打造专业的会议服务形象做出自己的贡献。

此次活动是全面提升员工综合素质，强化服务意识的系列培训，目的是为了进一步强化学习，提升服务，打造一支专业化服务团队，不断提高服务品质，更好的为学校师生服务。