【通信服务中心】召开业务协调会

　　按照学校“三网合一”建设整体规划，通信服务中心配合校内基础设施改造，“铜退光进”已完成工程总量的80%。为实现营业前台与售后维护各环节的精准对接，进一步细化操作流程，提高服务意识，扎实做好光纤用户的维护工作，3月9日，通信服务中心邀请杨凌电信局校园中心、客服中心、资源维护部相关负责人在南校会议室召开业务协调会，中心班组长与部分营业员、机线员参会。

　　会上，电信局各部门负责人结合实际案例，对“FTTH”在登记受理、派工、装机、维护等流程中出现的问题，进行案例分析，指出存在问题。遵照《中国电信装维服务工作规范》，对业务开通、光路开通、装维测试、文明服务规范等提出标准操作要求；会议经协商，逐条分解了日常服务目标任务、明确了各项流程对口负责人，解决了中心与电信局各部门、各环节工作衔接不畅的问题。

　　会议最后，全体参会人员还学习了2016年春季新业务。