西北农林科技大学后勤管理服务处

为进一步规范服务礼仪，共同促进、提高文明服务水平，6月26上午，通信服务中心、物业管理中心在南校区数字楼会议室，联合召开文明礼仪专题培训会。杨凌电信局业务主管领导与营业班班长、通信服务中心全体营业员、物业管理中心相关人员参会，会议由通信服务中心负责人主持。

通信服务中心特邀电信局营业班长结合我校后勤服务工作特点，针对日常各类服务对象，生动细致地讲解了服务工作中的着装、仪容、饰品、形体、仪态、基本用语规范，以及坐、立、行、手势、递接物仪态，微笑服务、“四声服务”等文明礼仪标准要求。培训过程中，通信服务中心营业员进行互动，按照培训要求示范了标准仪态、仪容，使参会人员对正确规范的服务礼仪有了切身直观的理解和认识。

此次联合培训，系统强化了通信、物业服务人员的文明服务意识，明确规范了面对用户时专业、优质服务的每个细微环节，使得文明服务工作有章可循。