【中心区服务中心】举行服务礼仪专项培训

为不断提升中心会议服务人员整体形象，全面提升会议服务水平，近日中心区服务中心举办了别开生面的服务礼仪专项培训。   

此次培训邀请了礼仪形象培训师刘欢老师，为会务服务班组8名会务服务人员开展了一场会务服务礼仪实操培训。

培训方式多样，融合理论讲授、案例分析、模拟演练和小组讨论。内容涵盖高校会务认知重塑、会前筹备四步法、会中服务三关键、会后闭环管理四大板块。理论讲授时，讲师讲解基础概念和原则，帮助学员理解服务内涵；案例分析选取实际典型事例，让学员汲取经验教训；模拟演练让学员将知识用于实践，体验会务服务各环节；小组讨论激发思维碰撞，促进经验分享。

实操环节，学员热情高涨，积极运用礼仪知识，反复练习会议场地布置、嘉宾接待、会议服务细节等步骤。经过不断纠错改进，学员熟练掌握规范流程和动作要领，服务水平显著提升，以往的紧张、不规范问题得到改善。

会务服务班亢素贞表示，这场培训带来全新思路与方法，打破局限，推动会务服务质量提升，为学校会务服务注入新活力。今后在会务活动中，他们将以更专业的姿态展现后勤会务服务的新风貌。

中心区负责人总结时强调，会务服务礼仪是展示学校形象和后勤服务质量的重要窗口，希望学员以此次培训为新起点，将所学用于日常工作，提升服务水平。