【中心区服务中心】启动会议服务能力提升月活动

为进一步强化会议服务专业性，提升会议服务质量，更好地规范会议服务接待流程。中心区服务中心按照部门工作安排，将4月定为“会议服务能力提升月”。

4月3日上午中心召开动员会，从四个方面对会议服务质量提升提出了具体要求：

一是从每一个细节做起。每场会议的参会人数、具体的会议名称、使用的会议室房号等信息，每个会议服务人员都应提前知晓、心中有数，并时刻做到说话严谨，微笑服务。

二是追求服务专业化。作为专业的会议服务人员，各个环节都要精准服务。从详细了解会议预约情况、提前准备会议场地、检查设备运行等准备工作，到会议期间按时续水、细心观察满足会议需求的服务过程，再到会议结束后检查会议室设备及卫生情况。时刻要求会议服务人员要做到高效服务、不断优化。

三是勤练基本功。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。实践操作也是会议服务中必不可少的一部分。开会时引导的手势、瓷杯的摆放位置、会议中的语言和话术等，都是需要勤加练习，才能为参会的师生提供更为优质的服务。

四是严把会议安全关。一方面是“人员安全”，指导参会人员有序入场、入座、离场，维护会场内外秩序，保障参会人员及会议服务人员自身的安全；另一方面是“设备安全”，定期对会议室所有设备进行检查、检修，确保使用正常。