【通信中心】召开营业业务拓展会议

　　5月8日，通信服务中心联系杨凌电信局校园部召开业务拓展会议，全体营业员参会。

　　会议详细介绍了新版CRM 2.5系统的特点和使用规范，明确了新工号的下发受理及使用方式，针对业务受理工号规范作了说明，强调了宽带、手机卡受理激活及校内用户与单产品费用受理的注意事项，新业务培训支持等问题，梳理了开学以来的业务受理、合账结算、售后服务等问题，讨论了与杨凌电信局业务衔接配合中存在的困难，并提出了解决办法。

　　会议强调，要坚持“首问负责制”，营业员必须严格履职，认真录单，按规范询问、告知用户，对用户负责到底，凡错单或用户投诉，将进行追责，并通报批评，计入年度考核。

　　为改善我校宽带套餐类别单一的现状，通信服务中心积极筹措，经与杨凌电信局协商，为我校争取到了单宽带产品，校内用户面对宽带，又多了一项选择。

　　会议还对近期整合学生区“翼迅”资源工作进行了安排部署。