【能源管理中心】师生满意就是能源人服务的最大追求

“没有畅通的了解渠道，满意度就无从谈起。”为切实了解师生对浴室服务质量的满意程度及综合评价，有针对性地进行提升，进一步满足师生的美好生活需求，自5月30日始，能源管理中心在南北校区三个浴室开展为期一周的浴室满意度调查。

本次调查问卷以线上形式开展，师生通过微信扫描二维码，争取师生对浴室工作的支持。同时，工作人员积极向师生介绍浴室满意度调查的意义，倾听意见建议，解答师生问题，邀请师生参与浴室服务质量提升工作中来。

调查问卷内容紧紧围绕学生洗浴密切关注的问题进行，内容涵盖洗浴过程中喷头出水大小是否满意、洗浴水温是否合适、开放时间段是否合理、淋浴间数量如何、采用的“云达人”APP软件如何及浴室卫生如何等12方面具体问题。问卷活动中，师生认真对待、逐条逐项潜心阅读，公正、客观、详实的填写问卷；同时师生能结合自身实际感受，客观、清晰的提出自己的建议。

从问卷统计的总体情况来看，参加调查的师生大部分都比较认同我校浴室服务工作，但也提出了进一步优化浴室开放时间、根据天气及时调整水温、合理调整喷头出水大小等合理建议。

没有最满意，只有更满意。过去洗浴只是一种基本生活保障，现在洗浴是一种美好生活的享受。针对师生提出的意见和建议，能源管理中心认真梳理，深入剖析，积极对问题出现的原因、解决办法、具体实施过程进行了讨论和研究，进一步增强浴室服务意识，提升服务品质，积极打造让师生更加满意的后勤。