【能源管理中心】师生满意就是能源人服务的最大追求
发布日期:2022-06-06 作者:全芳静 来源:能源管理中心 阅读次数:
“没有畅通的了解渠道,满意度就无从谈起。”为切实了解师生对浴室服务质量的满意程度及综合评价,有针对性地进行提升,进一步满足师生的美好生活需求,自5月30日始,能源管理中心在南北校区三个浴室开展为期一周的浴室满意度调查。
本次调查问卷以线上形式开展,师生通过微信扫描二维码,争取师生对浴室工作的支持。同时,工作人员积极向师生介绍浴室满意度调查的意义,倾听意见建议,解答师生问题,邀请师生参与浴室服务质量提升工作中来。
调查问卷内容紧紧围绕学生洗浴密切关注的问题进行,内容涵盖洗浴过程中喷头出水大小是否满意、洗浴水温是否合适、开放时间段是否合理、淋浴间数量如何、采用的“云达人”APP软件如何及浴室卫生如何等12方面具体问题。问卷活动中,师生认真对待、逐条逐项潜心阅读,公正、客观、详实的填写问卷;同时师生能结合自身实际感受,客观、清晰的提出自己的建议。
从问卷统计的总体情况来看,参加调查的师生大部分都比较认同我校浴室服务工作,但也提出了进一步优化浴室开放时间、根据天气及时调整水温、合理调整喷头出水大小等合理建议。
没有最满意,只有更满意。过去洗浴只是一种基本生活保障,现在洗浴是一种美好生活的享受。针对师生提出的意见和建议,能源管理中心认真梳理,深入剖析,积极对问题出现的原因、解决办法、具体实施过程进行了讨论和研究,进一步增强浴室服务意识,提升服务品质,积极打造让师生更加满意的后勤。