【学生社区】开展2020年度职工培训和考核工作

学生社区中心目前承担着我校49栋公寓楼、3万余名学生的公寓住宿、门卫值班检查、卫生保洁等工作。对职工日常工作进行培训和考核，使每位职工明白自己的岗位职责和工作要求，严格按照岗位职责和要求进行工作，是学生社区中心常抓不懈的一项工作。

按照年度工作计划，学生社区中心在11月中旬对全体楼长、楼管员、保洁员进行了一次培训和考核。本次培训和考核分两阶段进行：第一阶段为理论学习阶段，为使各岗位职工明确各自的岗位职责、工作要求，学生社区办公室在11月3日就将各项规章制度、岗位职责、工作要求等资料汇编成册，做到人手一本，督导每位工作人员每天进行学习，明确各自工作要求，熟识各项规章制度，认真检视日常工作中的不足和缺漏。

第二阶段为现场培训和考核阶段，自11月18日至20日的每天下午，利用各楼管员、保洁员轮岗休息时间，分三批次在南、北校区对164名公寓楼长、楼管员、保洁员进行了集中岗位培训和考核。在培训会上，学生社区中心负责人就学生社区所承担的主要工作职责、岗位要求进行了详尽解读，对照日常工作中出现的学生对值班人员服务态度投诉、进出公寓楼人员身份核查、突发事件应对、公共部位安全通道、日常数据报表统计、毕业季宿舍清理保洁等工作案例向大家进行了通报，并对今后如何应对和防范此类问题提出了明确的工作要求或者应对措施。现场培训结束后分岗位对楼管员、保洁员进行了应知应会岗位知识测试。

通过本次培训考核，增强了各岗位人员的责任意识，明确了各自工作标准及服务要求。参加培训和考核的楼管员和保洁员都笑着说：“我们这些给大学生服务的工作人员今天也走进了大学课堂，过了一把大学生的瘾！”