通信服务中心开展新版融合套餐业务培训

　　新版融合套餐指什么？怎么用？有何优势？为使工作人员尽快熟悉新版融合套餐业务知识，8月31日，通信服务中心邀请杨凌电信局校园部相关负责人对中心全体员工进行了业务培训。

　　培训人员首先对校园融合套餐进行了逐条解读，详细说明了各项套餐内包含的内容、餐内优惠等信息，强调了校园区域4G网络流量的使用要点，并针对学生需求与套餐特点，就如何为学生推荐个性化套餐进行了实例分析及经验分享，对营业员提出的问题进行了耐心解答。

　　会议要求，全体营业人员要认真学习，吃透套餐新资费，尽快熟练掌握相关业务，以便更好地解答学生咨询，办理好光网宽带新业务。

　　会议强调，将把营业员登记故障情况与错单率纳入年底考核，要求营业员在登记故障时，须详细询问用户宽带与猫使用情况并记录，通过电话指导用户进行光猫重启等操作，务必对故障现象进行初筛，避免机线人员无效的接单外出，全面提高通信服务工作效率。

　　最后，会议就已售出“翼迅卡”退卡流程等事宜与培训人员进行了沟通协商。