加强制度建设 规范管理服务

　　

　　制度建设是后勤规范管理服务的前提，是提高后勤保障能力和服务水平的基础性工作。质量监督科自2012年以来，编写了多个规章制度，一定程度上规范了后勤的管理服务工作。

　　后勤的工作涉及面广，部分教职工不了解后勤各部门的具体职责划分，给开展工作带来不便。为应对这一问题，质量监督科于2012年印发了2000余册《后勤服务质量标准》发放给各个学院，受到教职工的好评。

　　为提高员工素质，增强工作技能，质量监督科于2014年编写了《西北农林科技大学后勤职工培训资料》的物业管理部分和饮食工作部分，共印发5000余册发放给相关中心，作为培训职工和日常工作指南，对提升后勤服务水平起到重要作用。

　　学校的办学水平不断提高，后勤的业务量也随之增加，新的服务项目不断出现，2009年印发的《后勤服务质量标准》、《后勤服务质量监督检查管理办法》部分条款和标准已不适应目前的管理需要，质量监督科在深入调研和广泛征求意见的基础上，对原有的《标准》和《办法》进行了修订和完善，为后勤的规范化管理工作奠定了基础。