西北农林科技大学后勤管理服务处

2010年11月30日下午，通信服务中心在南校区数字楼二层会议室召开本年度营业员、机线员业务技能考评动员大会。后勤服务中心副主任闫建兴、质量监督科科长邵金鱼、通信服务中心全体职工参加会议，会议由通信服务中心副主任王倩主持。

通信服务中心主任姜明依据年初与后勤管理处签署的《通信服务中心2010年目标任务书》与下半年工作安排逐条梳理本年度所做工作，结合通信工作实际强调本次业务技能考评活动的重要性与意义，要求每位营业员、机线员高度重视、积极准备，在不影响各自工作情况下查漏补缺、相互学习、取长补短。要以本次活动为契机，将考评制度化，形成学业务、钻业务、比业务，创先争优的工作氛围，提升每位职工的业务能力、服务意识，努力推进优质、高效、便捷通信服务保障体系建设。随后就考评活动具体事宜做了安排，并宣布考评于12月9日进行。

邵金鱼科长对电信服务工作提出三点要求：一是营业员要积极主动学习新业务，严密、准确为用户解释。二是机线员应注重仪容、仪表，规范操作、人走场清、及时打扫。三是办公室人员应及时将各类信息反馈给一线及相关人员，做好服务。