处领导调研安排服务保障工作

2010年10月24日上午，代军处长（主任）在北校区现场召开办公会，安排服务保障工作。

在校园管理方面，要求清洗北校区塑胶运动场、加强风雨操场卫生间及卫生死角的保洁工作，对室外照明路灯进行巡查检修、修复塌陷的路面，道路空缺的雨箅要及时安装，针对绿化区域内自然形成的人行小道，要求进行人性化改造，对校园内破损的宣传栏进行修补，对学生社区破损的绿化带，可铺设草坪砖，改造、增设自行车停靠点。针对学生餐厅无暖气供应的问题，要求尽快调研，拿出供暖意见。

 在服务意识上，要求各部门工作人员端正服务态度、强化服务意识，对师生员工的报修或意见建议，要及时解决问题、反馈意见，值班人员要提高警惕性、加强巡查力度，餐厅厨师要在菜样、口味上多下工夫，满足广大学生的不同需求。

 在规范管理方面，要求各部门尽快完成工作框架图制定工作，并依据工作框架图，开展部门定岗、定人、定量、定酬工作，加强考核奖惩，充分调动干部职工的工作积极性。同时，推进后勤服务热线的建设，规范后勤服务热线处理程序，从根本上解决目前后勤服务中心各部门值班电话多、值班人员脱岗、接听电话不文明、受理维修和投诉电话推诿、扯皮等问题，全面建设高效、和谐的后勤服务保障体系，为教学、科研工作提供一流的后勤保障。另外，还要进一步加强计划外用工使用、职工考勤、劳动保护、合同签订等的规范管理工作。

在工作创新方面，要求饮食服务中心、校园管理中心加强对服务保障自动化、机械化的调研，借鉴学习其他高校米面主食加工机、道路清洁车等的使用和管理经验，条件成熟后，在我校引进使用。中心区服务中心要在服务内容上推陈出新，可以在中心区一层提供早餐、理发、健身等服务。其他部门也可以提出符合自身实际的工作创新点，在探索中前进。办公室要加强创新工作的宣传力度，总结好经验，发挥以点带面作用，引导干部职工积极推动后勤工作向前发展。

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