西北农林科技大学后勤管理服务处

12月27日下午，后勤服务中心2007年住宅区住户代表座谈在中心312会议室隆重召开。校工会副主席梁有峰、离退休处副处长陈雁玲、后勤服务中心党委书记李金劳、副主任李红星及中心办公室、物业管理中心、质量监督科负责人与30多名住户代表参加了会议，李红星副主任主持了会议。

物业管理中心主任穆新社首先向与会人员做了物业管理中心2007年工作汇报及2008年工作设想。之后，质量监督科邵金鱼科长向与会代表通报了2007年物业管理中心服务质量满意度为90%的调查结果。在肯定了物业管理中心一年来辛勤工作和取得成绩的同时，他希望08年物业管理中心进一步提高服务质量，加强劳动用工管理。

住户代表的发言，把会议推向了高潮。12个住宅区中的10余名代表做了诚恳客观的发言，代表们对物业管理中心在卫生保洁、维修服务和治安保卫方面的工作都给予了高度的肯定。许多代表对中心的业务和工作非常熟悉。甚至对中心职工在服务过程中的每一个细节都能随口说出来，对本区域的班组长也能顺口叫上名字来。在谈到服务质量时，他们认为，无论是和前几年相比，还是和周边小区相比，我校的住宅区服务管理工作做得都比较好。服务工作真正做到了想群众所想，急群众所急。

在对物业服务工作肯定的同时，代表们也提出了对今后物业服务管理工作的希望和建议。一是希望能够在住宅区再增加一些健身娱乐设施，方便职工煅炼和运动；二是对于校内住房出租问题，建议能形成合力出台新的规范办法；三是希望各方面共同努力加强住宅区饲养宠物的管理；四是希望能把座谈会这种交流方式制度化，经常化，以便及时沟通交流。

在认真听取了住户代表的意见之后，工会副主席梁有峰做了发言。他认为，后勤工作运行几年来，人员素质大幅度提高，大家能够认真扎实开展工作，给广大职工生活带来了安全感，营造了良好的住宿环境。他希望广大住户代表能够积极宣传后勤工作好的方面，在工作中互相配合，促进和谐社区建设。

离退休处陈艳玲副处长对住户代表提出的房改问卷调查、水科所活动中心修建、学校社区组建等问题做了解答。她希望，住户能够与物业管理部门共同配合，把我校家属区建设得更加美好。

最后，后勤服务中心李金劳书记做了总结讲话。他首先对一直以来认可、理解、支持后勤服务工作的广大住户表示真诚的感谢。对于住户代表提出的建议和意见，他要求物业管理中心尽快整理，属于职责范围内的应该及时安排解决；对于住宅区饲养宠物、房屋出租、住宅区内拆建等需要多个部门协调解决的问题，后勤服务中心会及时与有关部门沟通协调，共同努力。李金劳同志希望广大住户能够继续关注后勤工作发展，并及时提出自己的建议意见，促进后勤服务工作再上新台阶。