明确岗位职责 提升服务意识 加强安全管理

　　为进一步提高员工的综合业务素质，增强员工对组织的归属感、责任感和向心力，增进管理双方的沟通和理解，强化安全防范意识和应对突发事件的能力，学生社区中心于12月4日-11日分期分批对全体楼长、值班员、保洁员等岗位共170名员工开展了岗位业务培训活动。

　　本次培训活动的主题是“明确岗位职责、提升服务意识、加强安全管理”。培训的主要内容包括：岗位职责、工作流程、岗位管理制度、职业道德和行为规范，同时着重就学生公寓消防安全以及突发事件应急处置办法进行了培训。

　　培训的方式一改“照本宣科”“你读我听”的旧有模式，采取了“重点解读”“楼长领学”“互动交流”“有奖竞答”等多种形式，员工的积极性一下子被调动起来，培训会场气氛热烈、情绪高昂，出现了争先举手、唯恐落后的生动场面。

　　在涉及到“如何应对公寓发生的学生矛盾纠纷、学生违规行为、突发紧急事件等情况”话题时，许多员工结合自己的工作实践作了经验交流；在涉及到“如何在学生公寓做好服务育人工作”话题时，大家一致认为要在平时认真做好细节工作，要文明礼貌用语，要着装卫生整洁，要努力干好本职工作，用良好的服务形象、强烈的安全意识去影响学生、感染学生。

　　为全程参加这次难得的培训机会，许多值班员放弃了轮岗休息时间，保洁员则赶时间干完繁重的工作，无一人请假。尽管现有的工作服已经很旧，但都清洗一新，着装整齐，表现了浓厚的集体荣誉感和岗位自豪感。

　　培训结束后，全体员工合影留念，人人喜笑颜开，更增进了社区大家庭的团结和温暖。