穿梭在职工住宅区的“水表顾问”

　　说到水，和师生最贴近的就是生活用水。说到水表抄表员，大家脑海里想到的是一手拿记录本、一手敲门的工作人员形象。殊不知，那些穿梭于职工住宅区的水表抄表员，还当起了住户家中的“水表顾问”。

　　近日，动力服务中心组织收费班、维修班对全校4000多户住户14000余块水表进行校对、数据抄录、更换损坏水表，并对抄表中解疑答难。

　　制定计划，做好抄表前准备。一是为了避免漏抄、复抄、误抄，动力服务中心提前制定计划，合理安排抄表员工作任务。二是抄表员提前在住宅楼门前张贴抄表通知，告知住户抄表相关事宜。三是白天抄表率不高，许多住户晚上才能在家，安排抄表员每天下午下班后加班抄录，他们常常到晚上八九点才能下班。

　　抄表中解疑答难。抄表员的工作不仅仅是抄表，解答、排查用户家中出现的各种用水问题都在他们的工作范围之内。抄表过程中，抄表员被询问最多的问题是—“为啥我家这个月用了这么多水，是不是水表走得快了？”遇到这类问题，抄表员总是耐心地从水表规格、标准、用水习惯等方面为用户解答，还教用户如何节约用水。

　　整理数据，反复核对。抄表员每天上午对前一天晚上抄录的数据进行整理，反复核对。根据住户的用水情况，看是否与之前的用水差距较大，若有较大差距，抄表员还需对该用户进行第二次抄表，确认抄表是否出现差错。

　　抄表过程“险情”不断。抄表在外人看来是份简单的工作，其实是件辛苦活。抄表员抄表过程经常出现“险情”，水表装在里屋光线很差，抄表员打开随身带的手电筒照表，原来里面是一个油乎乎的大罐子，而水表就在罐子的后面，大家先把把罐子搬开，再把水表上的脏水擦掉，才看清水表的指针；东南区的有些住户水表在水箱上面，抄表员需要借助凳子才能抄到数据；新农村的一户住户，水表在一口废弃的锅和一些塑料袋底下，由于阴暗潮湿，水表旁爬着许多不知名的小虫子，抄表员却满不在乎地抄起表来。

　　抄表员的岗位虽然平凡，但他们对待工作认真负责、不惧劳苦、积极向上，也许他们并不出彩，但却不可缺少，他们用自己的行动在影响着别人，用他们辛勤的劳动实践着后勤服务保障“服务育人”的理念。