培训考核促落实 修炼内功再提升

“如果半夜有学生找你，说身体不舒服，你该如何处理?”“如果遇到雨雪、大风天气时，你应该怎么做?”。这一幕发生在2月15日学生社区中心举办职工培训考核现场提问环节。为保证大家对学生公寓各项管理规章制度及岗位工作职责了然于心、规范操作，2月15日—17日，学生社区中心组织岗位培训考核，对100名楼管员、58名保洁员进行培训考核，考核采取现场提问、系统操作、抽查检查等方式进行。

分组考核环节，考核小组成员结合日常工作向楼管员提问“安全检查时，有学生不让暂扣违章电器，你怎么办？”、“半夜有学生找你，说身体不舒服，怎么办”“遇到雨雪、大风天气时，如何做好工作？”每位被考核者认真思考后给出答案，或举例说明，特别是有楼管员给出非常好的解决方案时，得到现场其他楼管员的共鸣。答案的背后是大家的用心，这不仅仅是一场考核，更是全体工作人员交流学习的机会。

在实操环节，考核小组重点对各楼管员如何熟练运用公寓住宿系统管理进行考核，特别是对各公寓楼住宿信息卡、住宿系统、宿舍实际入住情况进行核对，要求各楼管员务必做到住宿信息“三统一”原则；保洁员进行考核时，采取了现场抽查的方式，针对保洁范围不到位、细节处理不规范、公寓楼卫生死角等问题，进行现场示范如何操作，让各保洁员认识到日常工作中的不足，不断提升学生公寓服务保障质量。

为切实达到“工作执行有标准，服务质量有保障”这一步管理服务目标，学生社区中心高度重视一年一度的职工岗位培训考核工作，在加强日常工作检查考核的基础上，积极组织职工岗位培训考核工作，通过拟定培训考核方案、印发培训资料、发通知等方式认真筹办，全体职工积极备考。通过强化培训考核，以考核促提升，以考核强落实，不断创新考核机制，倒逼责任落实和服务质量提升。

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