解读量化考核 部署落实细节 筑牢后勤服务企业监管防线

为进一步规范后勤引入企业的全过程管理，强化服务行为监督，切实提升服务质量与效能，保障学校与师生合法权益，后勤处制定的《学校后勤引入企业监督管理办法》（以下简称《办法》）已于2026年1月1日起正式施行。

近日，后勤处召开两次专题推进会，分别组织后勤各部门专职监管工作人员及引入服务企业代表参会，系统部署《办法》贯彻落实工作。会上，质量监督科负责人围绕监管内容细化、问题分级处置、量化考核与结果运用等环节进行详细说明，并针对企业关切予以现场回应。会议强调，各企业须严格依据《办法》要求，健全内部管理制度，明确服务标准、安全责任与投诉处理机制，同时加强从业人员行为规范和意识形态管理。会议还安排企业签订《学校后勤引入企业安全责任书》《学校后勤引入企业消防安全责任书》。

1月8日，组织后勤各部门专职监管工作人员专题推进《办法》落实

1月13日，组织后勤引入服务企业代表参会专题推进《办法》落实

后勤处副处长赵保魁就推动《办法》落地见效提出三点明确要求。一是深刻认识《办法》意义，严守合规经营底线。他指出，《办法》是规范后勤服务、保障师生权益的根本遵循，各单位务必深入学习领会，将合规经营与规范服务贯穿工作始终，共同维护校园服务秩序。二是牢牢守住安全底线，全面压实主体责任。安全是服务的前提和不可逾越的红线。各部门及相关企业必须牢固树立安全意识，以签订的责任书为承诺和约束，通过健全制度、强化培训、常态化开展食品、消防等重点领域隐患排查，坚决防范安全事故和重大舆情风险。三是强化协同联动，推动监管与服务并重。各部门及相关企业要以《办法》实施为契机，加强沟通协作，及时响应师生诉求，在强化监管的同时不断提升服务保障质量，积极构建“监管与服务并重、约束与激励结合”的长效机制，共同为广大师生提供更优质、更安全的后勤服务。

据悉，该《办法》是后勤处2025年度重点制度建设项目，由质量监督科牵头制定。在制定过程中，历经三次专题研讨与多轮调研论证，最终形成系统方案。其核心在于构建“1+N”制度监管体系，建立“顶层设计、中层执行、基层落实”的全链条闭环管理机制，并依照“依法依规、权责明晰、奖罚并重”的原则，对餐饮、物业、维修等各类后勤服务企业实施系统化、规范化监管。

下一步，后勤处将密切跟踪《办法》的执行情况，持续收集各方反馈意见，动态优化完善制度内容，切实提升制度的可操作性与实效性，确保各项管理目标落到实处。