真诚服务暖人心 住户送来感谢信

“我们五号楼全体住户为他们这种急群众所急，忠于职守积极努力工作的态度表示感谢！并道一声你们辛苦啦！也希望有关部门对他们这种忘我的精神给予表扬。”

2021年12月31日，维修中心接到报修，农科院5号楼二单元主下水管道严重堵塞。第二天就是元旦假期，为了让住户安心过节，维修人的维修服务不断档。汤军健从下午2点组织维修人员查看现场，确定疏通方案开始施工，一直干到晚上8点。元旦当天，又紧张施工一整天，终于疏通了下水主管道。随后，维修人员还向住户解释了下水管道哪个位置容易发生堵塞、为什么会堵塞以及如何正确使用下水道防止今后在发生堵塞现象等。

1月6日一大早，农科院5号楼二单元的主上水管道又发生故障，整个二单元停水，因疫情防控的需要，杨凌所有小区凌晨就实行管控措施，家里停水，二单元所有住户的生活受到了严重影响。布秀兰老师抱着试试看的态度，拨通了报修电话……

维修人员急住户所急，在物业管理中心的大力支持与配合下，协调农大景苑和农科院门卫，以最快的速度来到故障点，实施紧急抢修，恢复了二单元所有住户的正常用水。

维修人员在严寒中不怕累、不怕脏、不怕苦的行为，深深的打动了5号楼二单元的所有住户，为表示感谢送来了感谢信！维修中心的工作人员也十分激动，我们从信中感受到了住户对维修服务的认可。

“真诚服务，师生至上”，这不是一句口号，是每一个维修人刻在心里的信念。