用“新”赋能    用心服务

日前，中国教育后勤协会新业态及快递工作委员会2023年年会暨高校后勤高质量发展论坛在中山大学珠海校区举办。会议为入选“校园服务新业态优秀案例”的学校代表颁发了荣誉证书，我校后勤处组织人员参加会议并领取了奖牌和证书。

会议围绕高校后勤服务社会化改革进程和校园服务智慧化融合等主题进行主题报告，就新时期高校后勤高质量发展面临的新问题和新挑战及需要的政策支持、如何助力校园快递服务高效运行、智慧校园建设、劳动育人发挥作用等内容进行了交流讨论。

随着电子商务的高速发展和校园网购业务的持续增长，我校师生的快递寄送数量极速攀升，但学校快递服务呈各自为阵、临时派件网点过于分散、取件时间有所限制等“摆地摊”模式，不仅师生体验感不佳，同时传统的校园快递服务运营模式无法匹配学校高质量发展。

新时代呼唤校园服务的新技术、新模式、新业态。

为了破解校园快递末端“最后一公里”服务难题，强化校园安全和质量管理，为师生提供更为方便、快捷、优质、高效、智慧的快递收寄服务。我校后勤立足实际，因地制宜，通过引入社会优质资源共同打造现代化智慧快递物流服务中心，满足了师生对校园快递的品质服务需求，不仅有效解决了校园快递服务“最后一公里”的难题，还实现了校园快递服务全面整合，快递服务业态从此走上智慧化、多元化、规范化管理进程，彻底摆脱了“地摊式”收发快递，让快递不再“难递”!

智慧快递服务采取的货架自提方式，实现了开放化、超市化的运行模式，同时运用“移动互联网思维”，依托阿里大数据平台，实现快递信息与校园智能卡数据对接，运用刷脸验证、手机扫码等智能验证方式。同时，提供移动端、PC端和微信公众号等响应互动，共同护力线上服务。采用的无人配送车辆，科技助力智慧防疫，在疫情防控期间探索无接触服务防疫模式，实现全程人机交付，为师生寄取件和快递派单带来便捷，也减缓了校园防疫工作压力，深受广大师生好评。

顺应新时代发展需求，进一步深化新业态服务创新，利用高科技及信息化手段将新技术、新模式与传统业态相结合，着力提升学校后勤信息化管理服务水平，为深化后勤改革赋能蓄力。因此，近年来我校后勤坚持以高质量发展、品质服务为主题，以“师生第一”为出发点，以“智慧校园”建设为抓手，以“信息化”穿针引线，积极推动新业态在我校快递、超市、餐饮、洗浴、洗衣、饮水、环境、育人等校园服务领域蓬勃发展，亮点纷呈，实现校园服务的提档升级，有力地推动传统后勤向智慧后勤深层次转型，构建有颜值、有筋骨、有内涵的校园服务新业态体系，提升师生的感知度、体验性和幸福值。

校园服务新业态的发展动力源于信息化的内动力。新时代赋予高校后勤的新使命和新挑战，必然要依托技术创新和应用，坚持用新技术、新模式推进校园服务业态创新势在必行。下一步，学校后勤将继续坚持“信息化”“互联网+”两条并举、纵横拓展，围绕“管理”“服务”“监督”三个维度，构建新形式下的后勤保障新体系，成为不断破解制约后勤提质增效的“金钥匙”，为新业态的涌现提供动力引擎。