倾听心声 共建满意后勤

为倾听学生心声，更好地为同学们提供服务保障，8月21日，校团委联合后勤处召开了学生代表座谈会，就学生公寓智能洗衣机服务专题面对面沟通交流，广泛听取学生问题和建议。后勤服务中心党委书记高增刚、校团委和后勤相关负责人、学生代表、企业负责人等20余人参加座谈。校团委副书记张永斌主持会议。

座谈会上，张永斌向在座的学生代表一一介绍了参会的后勤质量监督和学生公寓管理部门的工作内容以及企业方服务内容，并提出召开本次座谈会目的在于把同学们反映的有关学生公寓智能洗衣服务的问题现场进行解答，对存在的问题和意见集中收集起来，由后勤质监部门牵头解决存在的实际问题并及时给予反馈。

高增刚代表后勤感谢同学们在紧张的学习之余参加座谈会，并简要介绍了近年来学校在大力推进后勤综合改革过程中，以提升学生生活服务体验和生活品质为目标，不断创新工作思路，探索有效方法，致力于改善学生生活环境和条件，先后实施完成了“学生公寓空调安装”“网红学生食堂”“网红学生浴室”，“学生公寓直饮水安装”，“校园网上订餐服务”“校园快递超市”“学生公寓智能洗衣机安装”等一系列学生生活品质提升工程，旨在进一步满足学生高质量生活需求，为师生提供方便、快捷、优质、高效的校园生活服务保障，让师生的校园生活有了新的获得感，实现后勤全方位服务育人目标。并且在后勤综合改革过程中，学校始终坚持以“学生为本”，注重学生高质量的生活体验感，每出台一项改革服务都邀请学生代表全程参与，从前期规划调研、招标设计、验收使用等环节监督并建言，建立起后勤与学生互相促进、互相了解的良性关系，进一步提高后勤服务质量和师生满意度。

提问环节，参会的各学院学生代表分别提出了“办理银行信用卡免费领桶”和洗衣机使用过程中的操作、消毒、收费以及手机预约等问题，中国银行陕西省分行和西安浣熊先生科技有限公司有关负责人现场一一进行解答和说明，并对同学们提出问题和意见认真记录，承诺加快信用卡办理进度，尽快解决同学们洗衣过程的难题和问题，及时反馈给同学们，让同学们不仅享受“一人一桶”智能洗衣服务的健康卫生，更享受到智能洗衣带来的便捷高效。同时，为提高问题解决效能，后勤和企业方现场公布了各自的服务热线（后勤服务热线：87081111，洗衣机技术服务热线：4006606306或者17791827503，中国银行信用卡办理热线：400669566），接受同学们监督和意见，共同促进后勤服务质量提升。